Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être notamment dans votre environnement de travail et vous souhaitez vous engager pour impacter la société ? Vous pensez que travailler dans un environnement agile, flexible et accessible permet à toutes et à tous d’innover ensemble ? 

Rejoignez Accenture et participez à changer le monde. 

En cette période particulière, nous avons adapté notre processus de recrutement pour que celui-ci se fasse en visio-conférence.

En tant que Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H, quelles seront vos missions ?

• La gestion de la relation client afin d’assurer la meilleure collaboration et communication avec les équipes de Delivery
• La mise en œuvre des services managés d’infrastructure souscrits par le client à travers le suivi et le contrôle des indicateurs de services (SLAs et KPIs)
• Piloter la bonne exécution des processus opérationnels par les équipes de delivery (gestion des incidents, changements, problèmes, etc.) et piloter les situations de crise
• L’élaboration des plans d’amélioration et le suivi des actions associés
• La mise en place de rapports de suivi de l’activité et leur présentation au client lors des instances de gouvernance associées
• Le suivi des finances du contrat de services et des objectifs associés (chiffre d'affaire, marge opérationnelle)
• La gestion des ressources Accenture sous votre responsabilité.
• La mise en place d’une communication fluide avec votre management Accenture (Delivery Lead du compte client)

Le métier de Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H, est fait pour vous si :

• Vous êtes bon.ne communicant.e , persuasif.ve et vous avez le sens du service
• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse
• Vous aimez travailler en équipe et savez évoluer dans un environnement multiculturel et international 
• Vous êtes rigoureu.se et organisé.e
• Vous parlez couramment le français et l’anglais.

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

• Vous avez un bon bagage technique sur la gestion des infrastructures IT (Data Center, Réseaux, Workplace et Cloud)
• Vous avez déjà occupé un rôle de Service Delivery Manager opérationnel dans une société de service IT
• Vous êtes passionné.e par les technologies émergentes et vous vous tenez informé.e des évolutions du marché
• Vous avez une bonne connaissance des pratiques et processus ITIL

Ce poste est à pourvoir en CDI et nécessite des déplacements ponctuels en France et à l’international.

En tant que Service Delivery Manager Cloud vous rejoignez nos experts Technology pour exploiter la puissance du digital, stimuler l’innovation et améliorer le quotidien de nos clients. Conjuguez expertise business et connaissance des technologies de pointe pour aider nos clients à réinventer leur entreprise, tout en renforçant leur cyber-résilience.

Notre stratégie « Cloud First » et l’acquisition de Gekko, entreprise française leader des services Amazon Web Services, vous permet par ailleurs de bénéficier d’une expertise novatrice en Cloud et d’accompagner nos clients de bout-en-bout sur leurs différents projets dans ce domaine. L’alliance avec Gekko, mais également avec d’autres acteurs clés tels que Google et Microsoft, vous permet de travailler avec les meilleurs experts du marché sur l’ensemble des technologies Cloud.

Accenture, c'est une communauté de plus de 500 000 talents et une mission commune réaliser la promesse technologique, alliée à l’ingéniosité humaine.  

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos expert.e.s ! 

Plongez au cœur de l’innovation en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.

Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.

Envie de devenir acteur ou actrice du changement ? Postulez dès maintenant.